Responsabile customer service
Dettagli
Descrizione
Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team.La risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e supervisionare le attività del servizio clienti, garantendo un’elevata qualità dell’assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela.
Attività principali:
Coordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attività quotidiane del repartoMonitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chatGarantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clientiGestire situazioni complesse, reclami e problematicheAnalizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizioAssicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendali.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionaleOttime capacità comunicative, organizzative e relazionaliForte orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticitàCapacità di leadership, problem solving e gestione delle prioritàBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM)Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi.
Offerta e Benefit:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìPercorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendali.
Sede di lavoro: Asti.
